Conditions Générales

Mises à jour le : 20 mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TechShop.tn (ci-après dénommé "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le Client") effectuant un achat via le site www.techshop.tn. En passant commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits digitaux (abonnements, cartes cadeaux, jeux vidéo, etc.) proposés par TechShop.tn.

2. Produits et Disponibilité

2.1. Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, accompagnés de leurs descriptions, prix et disponibilités.

2.2. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.

3. Prix

3.1. Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont précisés avant validation de la commande.

3.2. TechShop.tn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commande

4.1. Le Client passe commande via le site en suivant les étapes indiquées : selection de produit, validation des informations, choix du mode de paiement et paiement.

4.2. Toute commande devient définitive après confirmation par TechShop.tn, sous réserve de disponibilité des produits. Une confirmation est envoyée au Client par e-mail.

5. Paiement

5.1. Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.

5.2. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données bancaires ne sont pas conservées par TechShop.tn mais traitées par un prestataire sécurisé.

6. Livraison

6.1. Les produits sont livrés à l'adresse email indiquée par le Client lors de la commande, en Tunisie ou à l'international selon les options disponibles.

6.2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 4 jours, le Client peut annuler sa commande et demander un remboursement.

6.3. Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

7. Droit de Rétractation

7.1. Conformément à la législation applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours, à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

7.2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.3. Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Garantie

8.1. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés, conformément à la loi tunisienne.

8.2. En cas de défaut, le Client doit contacter le service client dans les 2 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un remplacement.

9. Responsabilité

9.1. TechShop.tn ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un cas de force majeure (grève, panne informatique, etc.).

9.2. Les photos et descriptions des produits sont non contractuelles et peuvent varier légèrement.

10. Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.

11. Litiges

11.1. Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien.

11.2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Tunis seront saisis.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter TechShop.tn :

• Email : contact@techshop.tn
• Téléphone : +216 24 221 388